С 15 сентября 2020г. пассажир может перевозить только один контейнер с комнатным прирученным животным. В контейнере может находится только одно животное. Исключение составляют котята или щенки в количестве не более трех в возрасте старше восьми недель, но не старше шести месяцев, которые могут перевозиться в пассажирском салоне при условии, что масса животных вместе с контейнером не превышает 8 кг.
Если вы решили взять в путешествие своего питомца, обязательно сообщите об этом при бронировании, покупке авиабилета или по телефонам Контакт-центра не позднее чем за 6 часов до времени отправления рейса, указанного в расписании, поскольку перевозка животных производится только с согласия авиакомпании, и существуют ограничения по количеству и видам перевозимых животных.
К перевозке в качестве особого вида нестандартного багажа принимаются:
ПАО «Аэрофлот» принимает к перевозке комнатных прирученных животных, таких как кошки, собаки, птицы, а также служебных собак кинологической службы федеральных органов исполнительной власти в качестве особого вида нестандартного багажа c оплатой по специальному багажному тарифу. Хорьки, фретки, сурикаты, фенеки, лори, декоративные ежи, мини-кролики, игрунки и другие, принимаются к перевозке в качестве особого вида нестандартного багажа, если они являются комнатными прирученными животными.
К перевозке в качестве особого вида нестандартного багажа не принимаются:
- собаки, относящиеся к брахицефальным породам: бульдог (английский, французский, американский), мопс, пекинес, ши-тцу, боксер, грифон (бельгийский, брюссельский), бостон-терьер, бордосский дог, японский хин;
- грызуны (морская свинка, крыса, шиншилла, бурундук, белка, песчанка, соня, сурок, суслик, тушканчик и пр.);
- пресмыкающиеся (черепаха, игуана, геккон, хамелеон, змея, ящерица, лягушка и пр.);
- членистоногие (насекомые, паукообразные, ракообразные); рыбы и рыбопосадочный материал, морские и речные животные, требующие перевозки в воде;
- животные и птицы, не являющиеся комнатными прирученными (взятые из дикой природы), крупные хищники, которые в состоянии естественной свободы в среде обитания являются представителями дикой фауны, такие как медведи, крупные приматы (гиббоны, орангутанги, горилла, шимпанзе и др.), дикие кошки такие как каракал, сервал, оцелот, камышовый кот, кот-рыболов, дальневосточный лесной кот, манул, андская кошка, чилийская кошка и др., крупные хищники семейства кошачьих: ирбис, ягуар, лев, тигр, пантера, рысь, пума;
- больные и подопытные животные/птицы;
- животные, масса которых вместе с контейнером превышает 50 кг.
Общие правила
Перевозка комнатного прирученного животного или птицы возможна только совершеннолетним дееспособным пассажиром.
Комнатные прирученные животные/птицы в качестве особого вида нестандартного багажа перевозятся в контейнере (клетке) в пассажирском салоне или в багажном отсеке. Для перевозки в пассажирском салоне в качестве контейнера может использоваться мягкая сумка-переноска закрытого типа.
Внимание! Пассажир может перевозить только один контейнер в пассажирском салоне или в багажном отсеке.
В контейнере должно находиться только одно животное. Исключение составляют котята или щенки в количестве не более трех в возрасте старше восьми недель, но не старше шести месяцев, которые могут перевозиться в пассажирском салоне при условии, что масса животных вместе с контейнером не превышает 8 кг.Собаки, относящиеся к потенциально опасным породам (сторожевые, бойцовые), перевозятся только в багажном отсеке в клетках усиленной конструкции.
Служебная собака кинологической службы федеральных органов исполнительной власти может перевозиться в пассажирском салоне без контейнера при наличии ошейника, намордника и поводка. Ограничения по породе и по массе на собаку кинологической службы федерального органа исполнительной власти не распространяются.
Собака-проводник, сопровождающая пассажира с инвалидностью по зрению (лишенного зрения), перевозится в пассажирском салоне бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза ручной клади при наличии ошейника, намордника и поводка по предъявлению пассажиром при регистрации на рейс документа, подтверждающего инвалидность этого пассажира, и документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника. С информацией об услугах для пассажиров с ограничениями жизнедеятельности можно ознакомиться здесь.
С информацией об условиях и правилах перевозки собаки-помощника и собаки эмоциональной поддержки на рейсах с началом/окончанием в США можно ознакомиться. https://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/special/animals
В пассажирском салоне
В пассажирском салоне может перевозиться животное/птица, масса которого вместе с контейнером не превышает 8 кг.
Габариты жесткого контейнера по длине, ширине и высоте не должны превышать 44×30×26 см. Размер сумки-переноски закрытого типа для перевозки в пассажирском салоне в сумме трех измерений не должен превышать 126 см.
Перевозка животных/птиц, масса которых с контейнером превышает 8 кг, но не превышает 50 кг, или в случае, если размер контейнера превышает установленную норму, предусмотрена в багажном отсеке.
Пассажир может перевозить в пассажирском салоне только один контейнер.
При этом, животное должно иметь возможность лежать в естественной позе, вставать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов, масса животного вместе с контейнером не должна превышать 8 кг.
Во время взлета, посадки, а также прохождения зоны турбулентности, контейнер (сумка-переноска или клетка) должен быть безопасно размещен под сиденьем впередистоящего кресла или установлен на полу у ног пассажира с обязательной фиксацией к ремню безопасности пассажира при помощи удлинительного ремня. Удлинительный ремень предоставляется на борту воздушного судна бортпроводниками.
Запрещено
Открывать контейнер и вынимать или выпускать животное из контейнера на борту воздушного судна (в пассажирском салоне, вестибюле, туалете), а также кормить животное во время полета.
Служебная собака кинологической службы федеральных органов исполнительной власти и собака-проводник, сопровождающая пассажира с инвалидностью по зрению, может перевозиться в пассажирском салоне без контейнера.
В полете собака должна размещаться в зоне пассажирского места пассажира, которого она сопровождает, и быть привязана у его ног.
Не допускается размещение собаки на сиденье пассажирского кресла, в зоне пассажирского места других пассажиров, в ряду аварийного выхода и в проходах.
Собака в полете не должна мешать выполнению стандартных процедур обслуживания, справлять на борту естественные потребности и угрожать гигиеническому состоянию пассажирского салона.
На протяжении всего полета собака должна находиться в наморднике, в ошейнике и на поводке.
Посадка на борт пассажира в сопровождении собаки, которая перевозится в пассажирском салоне без контейнера, осуществляется до начала общей посадки пассажиров.
Пассажир должен управлять поведением собаки и не допускать ее агрессивного поведения по отношению к окружающим. Пассажиру, перевозящему животное в пассажирском салоне, в соответствии с требованиями безопасности предоставляется место только у иллюминатора. Пассажирам – членам семьи, перевозящим два контейнера с животными, соседние места предоставляются только на центральном блоке кресел широкофюзеляжных воздушных судов при условии, что перевозка животных запрошена в одном бронировании и при наличии свободных мест на момент обращения при регистрации на рейс.
Пассажиру, перевозящему животное/птицу в пассажирском салоне, не предоставляются места в ряду у аварийного выхода, в одном блоке кресел с пассажирами с детьми или с другими пассажирами, перевозящими животных, за исключением случаев, когда животные проживают в семье (их перевозка запрошена в одном бронировании).
Пассажирам, перевозящим животное в контейнере, не предоставляется место в первом ряду (после жесткой перегородки) в салонах классов Комфорт и Эконом.
В багажном отсеке
Для перевозки в багажном отсеке масса животного/птицы вместе с контейнером не должна превышать 50 кг.
В контейнере может находиться только одно животное.
При перевозке животного/птицы в багажном отсеке воздушного судна авиакомпания поддерживает необходимые температурные условия для жизнеобеспечения животного.
В аэропорту перед передачей контейнера с животным на стойке регистрации необходимо заполнить именную бирку Live Animal. На бирке необходимо указать свои контактные данные для экстренной связи работников с владельцем животного и кличку животного. Стикер необходимо закрепить на контейнере на видном месте. Стикер предоставляется на стойке регистрации в аэропорту.
Требования к контейнеру для перевозки
Владелец животного/птицы обязан использовать контейнер (клетку), конструкция и материал которого позволяют безопасную перевозку и защищают животное/птицу от повреждений при транспортировке.
Контейнер должен быть изготовлен из ударопрочного жесткого материала.
Внутренняя поверхность контейнера должна иметь гладкие округленные поверхности, исключающие повреждение животного при транспортировке.
Крыша контейнера должна быть цельной. В верхней части боковин контейнера должны быть вентиляционные отверстия/решетки, обеспечивающие доступ воздуха.
Дверца контейнера должна надежно крепиться к контейнеру так, чтобы животное не могло выбить её. Размер ячейки дверцы не должен превышать 25×25 мм во избежание попадания в ячейку лап, носа или хвоста животного.
Контейнер должен надежно закрываться на замок, исключающий самопроизвольное открытие контейнера, открытие контейнера животным или несанкционированный доступ к животному в полете.
Дно контейнера должно быть цельным, водонепроницаемым, покрыто абсорбирующим нетоксичным материалом. Конструкция дна контейнера должна исключать просыпание абсорбирующего материала.
Размер контейнера должен позволять животному вставать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов, лежать в естественной позе.
Контейнер может быть оборудован поилкой для воды.
Для перевозки животного в пассажирском салоне допускается использование сумки-переноски закрытого типа.
Для перевозки в багажном отсеке контейнер должен быть оборудован ручками для его поднятия и переноски двумя грузчиками.
Если контейнер оборудован колесами, на время транспортировки (при перевозке в багажном отсеке) они должны сниматься или фиксироваться в нерабочем положении.
Собаки, относящиеся к потенциально опасным породам (сторожевые, бойцовые), и комнатные прирученные животные, которые в состоянии естественной свободы в среде обитания являются представителями дикой фауны, такие как еноты, лисы, хорьки, мелкие приматы и др., в багажном отсеке перевозятся только в клетках усиленной конструкции:
- дверца контейнера должна быть металлической, гладкой;
- верхняя и нижняя части разборного
- йнера должны быть соединены между собой металлическими болтами с гайками.
При перевозке птицы контейнер должен быть покрыт плотной тканью, исключающей доступ света.
Внимание
Контейнер, целиком изготовленный из сварной или арматурной сетки (проволоки), к перевозке не принимается.
Оплата перевозки
При запросе на перевозку животного в качестве особого вида нестандартного багажа пассажиру может быть отказано по следующим причинам:
- отсутствует квота на перевозку животного на рейсе;
- невозможно обеспечить надлежащую температуру воздуха в багажном отсеке из-за конструктивных особенностей типа воздушного судна (необогреваемый багажный отсек);
- животное в качестве багажа к перевозке в салоне и в багажном отсеке не принимается;
- существует запрет или ограничение по ввозу/вывозу животных/птиц пассажиром в качестве багажа (Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии (Лондон), Ирландия (Дублин), ОАЭ (Дубай), КНР (Гонконг), Иран (Тегеран) и др.) в соответствии с законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.
Требования законодательства при перевозке животных
Владелец животного или птицы несет ответственность за соблюдение законодательства страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.
Для уточнения требований законодательства (включая перечень необходимых документов) рекомендуем обратиться в компетентный орган страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка, при необходимости обратитесь за консультацией в посольство или консульство.
С требованиями, касающимися перевозки комнатных прирученных животных, а именно: собак, кошек, хорьков и кроликов на территории Российской Федерации, ввоза и вывоза экзотических декоративных домашних животных и птиц и их транзита по территории Российской Федерации, а также с информацией для владельцев животных-компаньонов, зоопарковых и цирковых животных (ветеринарный сертификат форма 41), ознакомьтесь, пожалуйста, на интернет-сайте Россельхознадзора РФ.
С требованиями, касающимися ввоза животных в Российскую Федерацию, необходимо ознакомиться на сайте Таможенного союза.
Задать интересующие Вас вопросы и получить достоверную информацию можно, обратившись в Территориальное Управление по ветеринарному и фитосанитарному надзору Вашего региона.
Для рейсов из/в США
В связи с уведомлением, полученным от Службы таможенного и пограничного контроля США (CBP) обращаем ваше внимание, что перед планированием перевозки животного на территорию США в обязательном порядке необходимо ознакомиться с требованиями Службы таможенного и пограничного контроля США и Департамента Сельского Хозяйства США, касающимися порядка ввоза и вывоза животных из/в США.
В случае невыполнения установленных требований к пассажирам могут применяться меры ответственности, предусмотренные законодательством США.
При подготовке к поездке
1. Подготовьте все необходимые для перевозки документы:
- ознакомьтесь с требованиями законодательства страны, с территории, на территорию или через территорию которой осуществляется перевозка, в том числе с информацией, размещенной на сайте Россельхознадзора РФ и на сайте Таможенного союза.
- Для ввоза в Российскую Федерацию, вывоза из Российской Федерации и перевозке по территории Российской Федерации пользуйтесь инструкциями для владельцев животных-компаньонов, опубликованной на сайте Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору.
- Задать интересующие Вас вопросы и получить достоверную информацию можно, обратившись в Территориальное Управление по ветеринарному и фитосанитарному надзору Вашего региона.
- обратите внимание, что во избежание длительного нахождения в аэропорту перед вылетом ветеринарные сопроводительные документы можно оформить заранее (за 5 дней до поездки);
- пройдите осмотр у лицензированного специалиста государственного ветучреждения (не ранее чем за 14 дней до поездки) и получите отметку в ветпаспорте о том, что животное здорово, имеет право на перемещение.
2. Проконсультируйтесь с ветеринарным врачом о мерах предосторожности при предстоящей перевозке.
3. Ознакомьтесь с требованиями авиакомпании, предъявляемым к контейнеру для перевозки животного (клетке, сумке-переноске).
4. Не забудьте взять с собой в поездку ветеринарную аптечку.
Животное должно быть чистым, не иметь неприятного запаха, быть приученным к контейнеру, переноске или к клетке.
Регистрация пассажиров на рейс
Регистрация пассажиров, перевозящих животное/птицу, производится только на стойке регистрации в аэропорту.
В соответствии с Федеральными авиационными правилами* «к перевозке воздушным транспортом в качестве багажа не допускаются предметы, которые могут причинить вред воздушному судну, лицам или имуществу, находящимся на борту воздушного судна, …больные животные…».
* Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» утвержденные приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82.
При регистрации на рейс пассажир должен предъявить:
- ветеринарный паспорт для подтверждения того, что животное здорово, вакцинировано и имеет право на перемещение. Осмотр ветеринарного врача должен быть проведен не ранее чем за 14 дней до даты вылета рейса по расписанию;
- документы, необходимые для перемещения животного в соответствии с требованиями законодательства страны, с территории, на территорию или через территорию которой осуществляется перевозка (если требуется);
- для бесплатной перевозки собаки-проводника пассажир должен предъявить документ, подтверждающий инвалидность, и документ, подтверждающий обучение собаки;
- для перевозки служебной собаки кинологической службы федерального органа исполнительной власти в пассажирском салоне пассажир должен предъявить документ, подтверждающий специальное обучение служебной собаки, и документ о том, что пассажир, перевозящий служебную собаку, является сотрудником кинологической службы федерального органа исполнительной власти.
Информация о порядке регистрации собаки-помощника и собаки эмоциональной поддержки на рейсах с началом/окончанием в США.
Подробная информация о регистрации на рейс.
При регистрации на рейс в перевозке животного будет отказано в случаях, если:
1. Перевозка животного предварительно не согласована или не подтверждена.
2. Порода собаки не соответствует ранее указанной пассажиром при запросе на перевозку.
3. Существует угроза здоровью и безопасности других людей:
- у владельца отсутствуют ветеринарный паспорт с отметкой о клиническом осмотре животного и необходимые ветеринарные сопроводительные документы, подтверждающие, что животное здорово и имеет право на перемещение;
- контейнер (клетка, мягкая сумка-переноска) не обеспечивает безопасную перевозку и не соответствует требованиям авиакомпании;
- у собаки, перевозимой в пассажирском салоне без контейнера отсутствуют намордник, ошейник или поводок, или хозяин не управляет поведением собаки: собака не реагирует на команды хозяина, проявляет немотивированную агрессию по отношению к окружающим.
4. У владельца отсутствуют необходимые ветеринарные сопроводительные документы, или на момент начала перевозки введен запрет или ограничение по ввозу/вывозу животных/птиц пассажиром в качестве багажа законодательством страны, на территорию/с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.
5. Перевозка животного не оплачена в соответствии утвержденным тарифом.
6. На воздушном судне, на котором выполняется рейс, невозможно обеспечить надлежащую температуру воздуха в багажном отсеке.
Дополнительная информация
Пассажир несет полную ответственность за животное/птицу, наличие, и соответствие необходимых разрешений и справок.
Авиакомпания не несет ответственность за телесные повреждения, потерю, задержку, болезнь или смерть животного/птицы, в случае если ему отказано во въезде или проезде через какую-либо страну, государство или территорию за исключением случаев, когда это произошло вследствие намеренных неправомерных действий или грубой небрежности авиакомпании.
В обязанности персонала авиакомпании не входит уход за животным.
О возможности перевозки животных, которые не перевозятся в качестве особого вида нестандартного багажа, уточняйте у агента по перевозке авиационных грузов в офисах продаж грузовых перевозок по России и за рубежом.
Если у вас возникли вопросы, касающиеся правил авиакомпании по перевозке животных, Вы можете уточнить информацию у специалистов нашего Контакт-центра.
По всем вопросам, касающимся карантинных и ветеринарных требований при перевозке животных обращайтесь в Территориальное Управление Россельхознадзора Вашего региона, телефоны и адреса уточняйте в разделе Контакты на сайте fsvps.gov.ru.
В аэропорту в терминалах аэропорта «Шереметьево» пограничные контрольные ветеринарные пункты расположены:
- Терминал E 2-й этаж, напротив касс по продаже авиабилетов. Следуйте указателям.
- Терминал D Офис A315, 3 этаж, напротив стойки регистрации № 45. Следуйте указателям.
Режим работы пунктов ветеринарного контроля — круглосуточно
Контактный центр Аэрофлота
По всем вопросам, связанным с бронированием, пожалуйста, обращайтесь в Службу информации и бронирования ПАО «Аэрофлот»:
Телефон в Москве:+7 (495) 223-55-55Звонок бесплатный
Для звонков из регионов России8 800 444-55-55Звонок бесплатный*555МТС, Билайн, Мегафон, Теле2
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/special/animals